离别流量“周游”费之十问

作者:hth华体会最新网站发布时间:2022-09-23 23:27

本文摘要:6月22日,中国移动、中国联通、中国电信相继公布通告,宣布为贯彻落实国家提速降费政策,自2018年7月1日起,取消流量“周游”费,新内行机用户的省内通用流量升级为海内流量(不含港澳台流量)。海内流量“周游”费时代即将终结。这也是继去年9月1日我国三大电信运营商全面取消手机海内远程费、周游费之后的又一大惠民举措。 《人民邮电》报记者通过搜集整理有关资料并采访有关专家,梳理手机流量“周游”的那点事儿,并解读取消流量“周游”费对用户、对企业以及对社会的影响。

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6月22日,中国移动、中国联通、中国电信相继公布通告,宣布为贯彻落实国家提速降费政策,自2018年7月1日起,取消流量“周游”费,新内行机用户的省内通用流量升级为海内流量(不含港澳台流量)。海内流量“周游”费时代即将终结。这也是继去年9月1日我国三大电信运营商全面取消手机海内远程费、周游费之后的又一大惠民举措。

《人民邮电》报记者通过搜集整理有关资料并采访有关专家,梳理手机流量“周游”的那点事儿,并解读取消流量“周游”费对用户、对企业以及对社会的影响。1 为什么发生流量“周游”费?中国信息通信研究院政策与经济研究所工程师刘丽文告诉记者,手机流量周游与手机话音周游观点差别。

用户在周游状态下拨打电话,用户的手机接入了周游地的运营商网络,可是用户信息存放在归属地运营商网络,因此,周游地需要向归属地运营商网络发送数据请求,归属地运营商网络再需要将用户数据回传给周游地,之后周游地运营商网络再将用户的通话请求传输给目的地。而用户在周游状态下使用移动数据,用户请求经由当地基站吸收后直接接入互联网主干网,互联网主干网再把用户需要的信息传送给用户。

可是由于基础电信企业在全国流量的基础上,推出了更优惠的仅限当地使用的流量,两者间又存在价差,因此让大家感受流量也需要“周游”。刘丽文解释,基础电信企业推出仅限当地使用的流量主要有两方面原因:一方面,我国电信企业分省甚至地市举行考核治理,省或地市公司间需要相互结算。用户无论在那里上网,用度均交给归属地电信企业,可是用户在当地外上网,当地的电信企业就会对用户消耗的流量举行统计,要求用户归属地电信企业支付相应的结算用度。

因此,地市公司为了告竣业绩,会更倾向于用户在当地使用流量。另一方面,电信企业统计用户流量大多在当地使用,但企业各地的网络资源不平衡,流量消耗也有差异。因此,在市场竞争猛烈的配景下,一些流量消耗较少的运营商省公司或地市公司,将流量以低廉的价钱出售或赠送来吸引用户,造就用户的流量使用习惯。

这种因地制宜的仅限当地使用的流量方案的推出,给用户提供了更多选择,满足了用户的差异化需求,而且因为价钱很低给用户带来了实惠,用户需求大幅释放,据统计今年5月当月DOU(户均移动互联网接入流量)到达3.97GB,同比增长169.3%。2 取消流量“周游”费的时机?从国际上看,欧盟2017年6月取消成员间的移动国际“周游”费中也包罗了数据跨国“周游”费;其他主要国家如美国、加拿大、韩国、新加坡、新西兰等国的移动运营商均不区分全国和当地流量。在海内,随着移动互联网的生长,用户对移动数据业务的需求已经远远逾越了话音业务,并有连续增长的趋势。

刘丽文说,传统话音资费经由十余年的降低已经处于全球最低水平,在此配景之下,手机海内远程和“周游”费取消后,数据流量资费以及其区分全国和当地的收费模式成为社会关注的新热点。在此配景下,聚焦解决用户最体贴的流量费,让群众和企业切实受益,是贯彻落实以人民为中心的生长理念的详细体现。3 运营商做了哪些准备事情?3月5日,国务院总理李克强在十三届全国人大一次集会上作政府事情陈诉时提出,取消流量“周游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%等要求。

随后,工信部表现将在7月1日前取消流量“周游”费,三大运营商亮相后立刻行动、全力以赴,确保相关举措全面尽快落地实施,将如期取消流量“周游”费。有一些客户不明白,这中间为什么需要快要4个月时间呢?这期间运营商都做了哪些事情与准备呢?行业技术专家告诉《人民邮电》报记者,我国手机用户量大面广、套餐数量多、支撑系统多,这项事情涉及庞大的业务和系统革新,不到4个月能完成已经实属不易。

中国移动相关卖力人告诉记者,中国移动此次惠及客户约为4亿户。为落实国家取消流量“周游”费事情要求,中国移动信息技术中心组织全国31个省公司IT系统部门,梳理套餐约50160个,革新涉及620个省级系统,共完成约120000人天事情量。

为确保计费准确,在系统革新完成后需举行测试,需要预留1个月左右的时间举行计费准确性、账单、详单准确性校验。停止现在已经完成所有省公司革新测试事情,测试通过率100%。

现在信息技术中心凭据各省革新情况,对省公司及一级系统举行再次核查,查缺补漏力争做到革新360度无死角。确保7月1日定时间节点功效全网上线。同时中国移动还增强服务保障事情,完成新版查询、提醒、账详单革新要求。并开展客户服务人员培训事情。

最新数据显示,已经累计培训30万人次。中国电信相关卖力人表现,现在已经完玉成网存量销售品的全面梳理事情,并按当地流量销售品统一升级为全国流量原则,逐一制定了业务变换方案和业务规则,对含流量的销售品在系统中举行了参数的重新设置和调整,并举行了测试;IT方面实施了系统平台革新与联调测试;客服方面已经制定完成客服应答口径、通告、短信模板及客服剧本的制定和下发,客服人员的培训。

同时,正在组织落实取消流量“周游”费在各渠道的宣传加载并对销售人员举行培训。中国电信本次取消流量“周游”费事情,预计惠及2亿以上用户。中国联通相关卖力人表现,本次事情中国联通共涉及约1.8亿用户、近15万个资费产物、160多个系统。团体总部和各省分公司划分建立专项事情组,市场、政企、渠道、电商、财政、客服、信息化等相关部门协同配合,全力以赴、加班加点,确保前后台各项事情扎扎实实执行到位,最大限度压缩各环节时间。

信息化部门全面完成cBSS、BSS及OCS等多系统产物设置、单系统测试及多系统联调测试等革新类事情。市场前端各部门全部完成民众、政企、互联网等套餐的梳理事情和相关业务规范调整。市场、渠道和服务部门统一体例并下发客户通告、培训课件、客服文档等,完成实体渠道一线人员及客服代表共计约3万人的落地培训。三家运营商相关卖力人也希望通过《人民邮电》报,对宽大客户的明白支持与耐心等候表现谢谢。

4 哪些群体最受益?去外省出游出差的人群,以及节沐日回家乡的学生、上班族、务工人群最受益。而那些已经管理了全国大流量套餐的客户,也可以凭据自己需要选取越发适合自己情况的套餐。

如此看来,取消流量“周游”费的受益人群笼罩规模很是广泛。已往,许多管理省内或者当地大流量套餐的用户,在当地用起流量来特别土豪,可是一到外地就“穷酸”了,一位网友回忆“当年游泸沽湖(在川滇接壤),游着游着司机说:快关流量!到云南了!” 小编也属于这一类人群,但凡出差出游,就得对套餐里的1G全国流量省着用,或者不得不凭据流量提醒实时购置全国流量包。当地与异地的这种大落差其实很影响使用感受,因为人们随时随地使用流量的习惯已经养成,不用或者省着用,“从奢入俭难”,实在不爽。

随着流量“周游”费的取消,这样的日子将一去不复返,不少网友留言表现很是开心:“以后到哪儿旅游都不怕没有流量用了。”“以后回家终于不用再买海内流量包了!”5 运营商会因此减收吗?从短期来看,确实对电信运营商的收入带来直接影响,减收是一定的。中国信息通信研究院专家左铠瑞博士预测,全面取消流量“周游”费,短期之内运营商的ARPU可能不会泛起大幅下降,可是会显着影响ARPU未来的增长空间。运营商相关卖力人告诉记者,信息网络已经成为支撑国家经济社会生长的战略性基础设施。

网络提速降费作为促进网络演进升级和应用普及的关键举措,对于经济生长、改善民生、社会进步、增强国力具有重要意义。作为中央企业,做好提速降费事情,是义不容辞的责任。提速降费,将刺激信息消费的增长,促进创业就业,增强国家信息网络实力,为整个行业的康健生长缔造更大的空间,从久远看,电信企业也将获益。

6 对社会经济生长有何影响?取消流量“周游”费,对用户带来的实惠显而易见,而对社会经济生长也有正向影响。刘丽文表现,我国拥有全球规模最大的移动互联网用户群体,取消手机流量“周游”费、降低移动资费可以释放这一大规模群体的信息消费需求,进一步促进以视频、社交为主的应用,动员其他领域消费快速增长,对拉动内需、促进就业和引领工业升级发挥着重要作用,为整个移动互联网的数字内容创新带来基础性、制度性的红利。

已往三年来我国基础电信企业连续大规模的网络投资打造了全光纤到户、乡镇以上区域全面笼罩的精品网络,我国数字经济生长已进入了共享基础信息设施红利和高福利的新阶段。此次政府提出了扩大公共区域WiFi笼罩、降低家庭宽带、企业专线用度、以及取消流量“周游”费的新要求,意味着我国网络基础设施建设进入一个新的时期,将为数字中国的建设生长缔造更大的红利。7 运营商该如何应对增量不增收?随着取消流量“周游”费、流量资费不停降价等措施,业内普遍认为电信业务总量与业务收入铰剪差一定将进一步增大。增量不增收已经成为当前通信行业的一大魔咒。

工信部数据显示,1~5月,我国电信业务总量完成20306亿元,同比增长129.1%,增速保持稳步提高态势,5月当月增速达143.1%。而电信业务收入累计完成5576亿元,同比增长仅为4.2%,增幅为2016年以来的新低,量收“铰剪差”进一步扩大,基础电信企业增量不增收的态势越发显着。左铠瑞分析,今年电信业务收入增长放缓的主要原因是,作为电信业务收入主要泉源的移动数据业务收入增速,从去年开始虽有所放缓,但还是保持在20%以上的增幅,但在今年年头,移动数据业务收入增速直接降至14%左右,对电信业务收入增长影响较大。这客观说明我国移动电话用户基本处于饱和状态,现在新增的用户基本都是第二卡槽用户。

增量不增收,也体现了我国基础电信企业在贯彻落实国务院提出的网络提速降费政策要求上支付了较大努力,取得了显着结果,为全社会作出了孝敬。未来,基础电信企业想要实现更好的生长,须加速转型程序,尽快找到新的业务增长点。刘丽文表现,从国际履历看,主要有4个偏向。

一是生长物联网用户,扩大毗连规模。二是基于宽带网络资源与内容服务商互助,提供捆绑服务。三是加速数字化转型,生长云盘算、大数据等新业务。

四是开拓国际市场,包罗在“一带一路”沿线国家延伸网络提供服务。8 提速降费成效怎样?取消流量“周游”费是电信运营商贯彻落实国家提速降费政策的又一结果。电信运营商近年来提速降费取得了看得见的结果,让数据来说话:凭据工信部数据,近三年,牢固宽带平均资费下降了90%,移动流量资费平均下降了83.5%,国际远程电话资费平均降幅达90%。

提速降费事情开展以来,我国用户使用1GB流量的平均用度,从2014年年底的139元降到2017年年底的23元,户均月流量从209M增长到1.7GB。通信支出成为当前住民消费价钱下降的数一数二的项目。

国家统计局公布的2018年4月住民三十余项消费价钱数据显示,1~4月,住民消费价钱总体呈上涨态势,仅有通信行业、交通工具、猪肉等少数几项降低。在通信行业的全部两项数据——通信工具和通信服务中,1~4月住民消费价钱划分同比下降2.6%和0.8%,整体呈下降趋势。而在价钱下降的同时,网速却在不停提升。凭据宽带生长同盟公布的第19期《中国宽带速率状况陈诉》(2018年第一季度)可以看出,2018年第一季度我国牢固宽带网络平均下载速率到达20.15Mbit/s,同比提升54.9%;2018年第一季度我国移动宽带用户使用4G网络会见互联网时的平均下载速率到达19.12Mbit/s,同比提升54.3%。

宽带生长同盟公布的数据显示我国牢固宽带用户平均可用下载速率进入全球较快国家行列,国际电信同盟的公布数据显示我国牢固宽带和移动宽带价钱处于全球中低水平。9 提速降费为啥还遭吐槽?面临取消流量“周游”费的消息,跟已往每一次降费一样,并不是所有用户都歌颂满足,依然有不少用户诉苦与怀疑。用户对降费“获得感”不强成为通信企业的一浩劫题。

为什么这样呢?主要原因是企业和用户视角差别,对“降费”明白纷歧致。用户明白的降费是直接降低通信支出,企业明白的降费是降低相关业务单价。

企业确实降费了,各项业务单价显著降低,然而用户使用量,如流量大幅增长。工信部数据显示,今年5月DOU(户均移动互联网接入流量)到达3.97GB。

而2015年4月,总理初次提出提速降费的当月,月户均移动互联网接入流量才为302.2M。短短三年,变化如此之大,相当于用户从吃简餐酿成吃满汉全席,因此算起来用户每月的通信支出并没有显著降低。有业内专家认为,当前通信市场的主要矛盾为用户对于提速降艰苦度的要求和运营商对于营收增长的要求之间的矛盾。

用户对提速降费的需求永无止境,谁不想低价甚至免费呢?然而电信运营商作为企业特别是上市公司,也需要谋划生长并保持盈利,不能无底线降费。认识到这样的矛盾,我们也就能明白用户的诉苦以及企业的不甘了。此外,从提速降费相关的申诉热点来看,用度相关申诉是最大的热点和难点,资费套餐问题争议较为严重,服务方面基本都是网络和资费问题传导已往的效果,宣传方面存在不足。

因此运营商一定要确保客户明显白白消费,增强与客户之间的信任。10 降费另有空间吗?在流量“周游”费7月1日取消的通告公布之后,就有不少用户期待并料想下一次降费新举措了。确实,人们对提速降费的需求没有止境。而当前增长乏力的基础电信运营商该如何寻找更大的降费空间呢?有业内人士呼吁,提速降费不应是运营商的孤军奋战,而应该成为一种工业链的配合行为。

提速降费并非通信运营商自身的企业让利行为,涉及到通信设备制造、信息技术、互联网应用等全工业的协同一致。当前,运营商大幅减收让利,但相关工业的价钱连续提高,一方面给运营商生长带来较大压力,如通信设备价钱不停提高等;另一方面并未让用户发生真正的优惠获得感,如互联网应用价钱连续大幅提高等。因此,应由国家相关部门制定出台整个工业协同一致的“提速降费”,而不能只是通信运营商伶仃的“提速降费”。

这样用户才气享受到更多的实惠。泉源:人民邮电报。


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